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六盘水【市公安局】出入境管理支队深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育

前不久,市民严先生来到市公安局出入境管理支队办理出国证件,走进办事厅,眼前的环境让他顿时感到十分温馨:宽敞的办事厅各类办公设施物品点位固定、井然有序;各功能区布局合理,电视、饮水机、老花镜、充电器、wifi等人性化设施应有尽有;LED宣传大屏上各类办证流程、温馨提示滚动播放,电视机上文明旅游宣传片、便民利民措施解读反复播出……

“我是第一次来出入境管理支队办事,没想到这里的办事环境这么好,服务这么周到,让人感到温馨、方便。”严先生感慨地说。在出入境管理支队办事感到温馨、方便、服务好的不仅仅是严先生,许多在此办事的人都为出入境管理支队的优质服务竖起大拇指。

近期,在开展“不忘初心、牢记使命”主题教育中,该支队进一步优化便利措施、创新服务方式、提高工作效率、形成了一套“放”减法、“管”加法、“服”乘法的“行进表”,不断满足人民群众对公共服务效率质量的新期盼,让群众不仅“只跑一次”,而且是“高兴地只跑一次”。

“我们结合‘不忘初心、牢记使命’主题教育,继续坚持‘3579’工作法,并实施‘四个清单’举措,努力使全市出入境窗口服务质量再来一次大提升、队伍作风形象再来一次大转变。”出入境管理支队有关负责人说。

“3579”工作法,是出入境管理支队多年来形成的一套行之有效的工作法, 即“3声”:咨询有应声、批评无怨声、处理有回声; “5心”:静心面对复杂情况、恒心解决疑难问题、热心解决群众困难、耐心倾听群众诉求、专心完成受理工作;“7制”:一窗式服务制、服务承诺制、首问责任制、只跑一次制、值班带班制、安全保密制、责任追究制;“9服务”:预约延时、急事急办、休息日办证、绿色通道、送证上门、随到随办、提示提醒、“互联网+”、免费照相。“3579”工作法不仅铸就了六盘水出入境“文明服务窗口”的品牌,还使这一品牌深入人心、倍受好评。

下一步,市公安局出入境管理支队还将从“做小权力清单、做大服务清单、做硬责任清单、做实满意清单”四个方面继续深入开展‘不忘初心、牢记使命’主题教育,努力将全市出入境窗口打造为市或省级文明示范窗口。

做小权力清单即减掉不必要的管理程序、流转程序,简化办事程序;做大服务清单从抓思想、夯基础、转作风、树形象入手,激励民警和工作人员积极适应新时代、新形势群众对出入境服务的新需求、新期待;做硬责任清单是通过细化责任考核、失职问责清单,以求真的问题意识、务实的问题导向,理清责任链条,拧紧责任螺丝,层层传导压力,绷紧作风之弦;做实满意清单是着力打造“务实、便捷、高效、文明”的出入境优质服务品牌,让群众让群众高兴办事、满意而归。

Tags:公安局 出入境 管理 支队 深入 开展 牢记 使命 主题 教育 责任编辑:admin
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